廣告制作公司采取客戶(hù)差異化戰略的前提是你必須了解你的客戶(hù)。這包括熟悉每個(gè)客戶(hù)的獨特之處,掌握導致客戶(hù)之間差異的原因,“了解你的客戶(hù)”對于建立客戶(hù)忠誠度來(lái)說(shuō)十分重要,。實(shí)施個(gè)性化客戶(hù)管理戰略,“客戶(hù)不希望被一視同仁,他們希望能被個(gè)別的對待?!边@是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)最寶貴、最有價(jià)值的地方。個(gè)性化服務(wù)的精髓在于持續了解客戶(hù)的需求,針對不同的客戶(hù),采取不同的策略,從而提高客戶(hù)忠誠度,達到實(shí)現更高客戶(hù)份額的終極目標。
對客戶(hù)的差異化管理,首先是應該聽(tīng)取客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn),對客戶(hù)的建議尤其要重視,充分理解不同客戶(hù)之間的差異,然后分別采取接近各個(gè)不同客戶(hù)的
戰略方案,尊重不同客戶(hù)的意見(jiàn),并進(jìn)行適當的市場(chǎng)細分,使得客戶(hù)的特性能夠充分體現,贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意并使廣告制作公司服務(wù)效益最大化。
公司名稱(chēng):武漢市創(chuàng )意匯廣告有限公司
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